よくあるご質問

よくあるご質問　Ｑ＆Ａ

お客様からよく寄せられる質問とその答えをまとめました！参考にしてください。

Ｑ，ハウスクリーニングって、どのような人がお願いしていますか？
Ａ，20代からご年配の方まで、年齢・性別を問わずにご依頼をいただいております。最近は独身男性からの依頼が増えております。

Ｑ，見積り金額以外に料金はかかりますか？
Ａ，お見積り金額以外の料金は一切頂きません。弊社営業エリア内のお客様なら交通費・出張費などによる追加料金もありません。もちろんお見積りは無料です。しかし、作業時において有料駐車場を使用した場合はその駐車料金のご負担をお願いしておりますのでご了承下さい。

Ｑ，どこまでキレイにしてくれますか？
Ａ，通常の清掃では出来ないところまで徹底的に清掃いたします。外せるものや分解できるものは全て取り外し、専用洗剤と機材を使って新品に近い仕上がりを、お約束いたします。

Ｑ，予約はいつごろまでにすれば良いのでしょうか？
Ａ，6・7月（エアコンシーズン）は2〜3週間前。12月（年末大掃除）は1〜2ヶ月前までのご予約が安心です。その他の月は1〜2週間くらい前までにお願いいたします。なお、急な依頼にも対応できる場合もありますので何なりとご連絡ください。

Ｑ，もう少し、安くならないですか？
Ａ，弊社は、「最適なサービスを適正な低価格でご提供する」のが使命と考えております。各お掃除メニューの作業金額も他社よりも低く設定しておりますが、作業エリア・内容・日程などによってはご相談にのれる場合もありますのでお問合せ下さい

Ｑ，来ていただく前に準備しておくことはありますか？
Ａ，とくに必要なことはありませんが、車でお伺いいたしますので駐車スペースの確保をお願いいたします。やむおえず有料駐車場を使用した場合は別途その駐車料金のご負担をお願いしておりますのでご了承ください。また作業内容にもよりますが、電気と水道をお借りいたします。

Ｑ，ホームページに紹介されているお掃除以外で、相談できることはありますか？
Ａ，ここで紹介させていただいているお掃除メニューは、よく依頼されるのもを表示しております。メニュー掲載以外のお掃除もご対応いたしますので、お気軽にご連絡下さい。

Ｑ，休日や夜間の作業は出来ますか？
Ａ，弊社の休日は正月とお盆期間のみです。土日・祭日でも営業しております。また作業時間は社員の休養とお客様への十分なサービスを考え 7：00〜19：00頃までとさせていただいておりますのでご了承下さい。もちろん休日料金などは一切頂きません。

Ｑ、作業後の仕上り具合に不満がある場合は、どのような対応をしてくれますか？
Ａ，弊社は必ず作業後のお客様確認と作業完了説明を実施しております。その時点での不備・不明点は何なりとお申し付け下さい・・・即、対応させていただきます。　また、後日以降の不備・不明点は作業完了後、一週間以内にご連絡下さい・・・早急に対応いたします。もちろん料金は無料です。

Ｑ，都合によりキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？キャンセル料金などはかかりますか？
Ａ，弊社では当日キャンセルにおいてもそのキャンセル料金などは一切頂いておりませんが、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。またのご利用をお待ちいたします。

Ｑ，エアコンクリーニングはどの位の期間で掃除するのがイイのですか？
Ａ，エアコンの使用状況・環境により変わりますので一概には言えませんが一般的な使用状況であれば、2年〜5年でのエアコンクリーニングをお勧めいたします。具体的には「エアコンからの臭いが気になる」　「吹き出し口にカビが付いている」などの症状がありましたら、エアコンクリーニングをご検討ください。